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DialogSmart opera el sitio corporativo https://dialogsmart.com y la plataforma de automatización conversacional accesible en https://dashboard.dialogsmart.com. Esta política describe cómo tratamos datos personales de visitantes del sitio, solicitantes comerciales y, cuando corresponda, usuarios de la plataforma.
Operamos desde Montevideo, Uruguay. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay, su decreto reglamentario y normas complementarias.
Al usar este sitio o enviarnos una solicitud, usted acepta el tratamiento descrito aquí. Los términos de uso están en /terminos.
El responsable es DialogSmart, con domicilio en Montevideo, Uruguay. Para ejercer derechos o consultas de privacidad: [email protected].
La demostración interactiva de Commerce en este sitio usa catálogo, stock y pedidos ficticios. No crea órdenes reales ni consulta el ERP de un cliente.
Nombre, empresa, correo electrónico, país, interés comercial, mensaje y el consentimiento expreso para atender la solicitud. También registramos fecha de envío, origen del formulario e, internamente, identificadores técnicos (por ejemplo dirección IP) para limitar abusos.
No solicite ni envíe contraseñas, datos bancarios, secretos de integración ni información sensible de terceros por este formulario.
Registros técnicos habituales del servidor y del reverse proxy (IP, fecha, recurso solicitado, agente de usuario) para seguridad, diagnóstico y operación.
Guardamos su decisión de consentimiento en el almacenamiento local del navegador (ds-consent). Google Analytics y el widget de chat solo se cargan si están configurados por el administrador y usted los acepta. Detalle en cookies.
Cuando una empresa contrata DialogSmart, trataremos los datos necesarios para prestar el servicio (cuentas de usuario, conversaciones de los canales habilitados, configuraciones, métricas operativas e integraciones autorizadas por esa compañía), de acuerdo con el contrato y las instrucciones del cliente.
No vendemos datos personales. No usamos el formulario público para enviar publicidad masiva no solicitada.
Podemos valernos de proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con la finalidad de operar el servicio:
Algunos proveedores pueden estar fuera de Uruguay. En ese caso aplicamos las salvaguardas previstas por la Ley 18.331 y la normativa de la URCDP cuando corresponda.
Las solicitudes comerciales se conservan el tiempo necesario para atenderlas y un periodo razonable de seguimiento comercial o defensa de reclamos, salvo que solicite su supresión cuando la ley lo permita. Los registros técnicos se conservan de forma limitada. Los datos de la plataforma se conservan mientras la cuenta esté activa y según el contrato.
Puede solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos personales, y oponerse a tratamientos que no sean obligatorios, escribiendo a [email protected]. También puede presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS, aislamiento por compañía en la plataforma, control de acceso y límites al formulario). Ningún sistema es absolutamente seguro.
El sitio y los servicios están dirigidos a empresas y profesionales, no a menores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de niños. Si detectamos un envío de un menor, lo eliminaremos.
El sitio puede enlazar al dashboard, WhatsApp, redes u otros sitios. Esas propiedades tienen sus propias políticas. No controlamos su contenido.
Publicaremos actualizaciones en esta página. La versión vigente es la que aparece aquí.
Esta política es efectiva a partir del 2026-09-25.
Privacidad y derechos: [email protected]. También puede usar el formulario de contacto.
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